Kalite Politikası
Firmamız, iş makineleri yedek parça ve teknik servis hizmetlerinde daima yüksek kalite standartlarını hedefleyerek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlar. Kaliteyi sadece bir sonuç değil, tüm iş süreçlerine yayılan bir yaklaşım olarak görür ve tüm ekip arkadaşlarımızın bu bilinçle hareket etmesini sağlarız. Ürün tedarikinden hizmet sunumuna kadar geçen her aşamada titizlikle çalışır, kalite kontrol süreçlerini düzenli olarak gözden geçiririz.
Gelişen teknoloji ve sektör dinamiklerini yakından takip ederek hizmet süreçlerimizi sürekli güncelleriz. Her zaman daha iyisini sunabilmek için çalışanlarımızın eğitimine önem verir, müşteri taleplerine duyarlı yaklaşırız. Kalite yönetim sistemimizi güncel tutarak, müşteri beklentilerinin ötesinde hizmet sunmayı hedefleriz.
Kalite politikamız, sadece mevcut durumu korumayı değil, sürekli iyileşmeyi ve yenilikçi yaklaşımlar geliştirmeyi kapsar. Uzun vadeli başarı için kaliteyi sürdürülebilir kılmak adına, hem iç denetimlerle hem de müşteri geri bildirimleriyle performansımızı ölçer, gerekli iyileştirmeleri hızla uygularız.
Çevre Politikası
Çevresel duyarlılık, firmamızın tüm faaliyetlerinde temel alınan ilkelerden biridir. İş makineleri sektöründe faaliyet gösterirken yalnızca işin teknik kısmına değil, çevreye olan etkilerine de dikkat ederiz. Faaliyetlerimizin doğa üzerindeki olumsuz etkilerini en aza indirmek için çevre dostu uygulamalar geliştiririz. Bu kapsamda, enerji tasarrufu sağlayan sistemleri tercih eder, atıkların ayrıştırılması ve geri dönüşümü için uygun altyapılar kurarız.
Tüm çalışanlarımızı çevre bilinci konusunda bilinçlendirir, iş süreçlerinde çevreyi koruyan yöntemleri tercih etmelerini teşvik ederiz. Bu doğrultuda periyodik eğitimler düzenler, farkındalık çalışmalarına önem veririz. Yalnızca iç uygulamalarımızda değil, tedarikçilerimizin de çevre standartlarına uymasını bekleriz.
Çevre politikamız, yasal mevzuatlara uyumun ötesine geçerek toplumsal bir sorumluluk bilinciyle şekillenir. Gelecek nesillere yaşanabilir bir çevre bırakabilmek için doğayla uyumlu, sürdürülebilir hizmet modelleri geliştirir, çevre yönetim sistemlerini sürekli olarak gözden geçiririz.
İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası
İş sağlığı ve güvenliği, firmamızın en temel önceliklerinden biridir. Çalışanlarımızın fiziksel ve ruhsal olarak güvenli bir ortamda çalışmaları, verimliliğin yanı sıra insani bir sorumluluktur. Tüm personelimizin sağlıklı koşullarda görev yapabilmesi için iş sahalarımızı güvenlik standartlarına uygun hale getirir, gerekli koruyucu ekipman ve donanımları eksiksiz olarak temin ederiz.
Risk analizleri düzenli olarak yapılır, olası tehlikeler henüz gerçekleşmeden önlenir. Çalışanlarımızın katılımıyla iş sağlığı ve güvenliği kültürü oluşturur, periyodik eğitimlerle farkındalıklarını artırırız. Acil durum planları, yangın tatbikatları ve ilk yardım eğitimleri gibi uygulamaları kurum kültürünün bir parçası haline getiririz.
Yasal düzenlemelere tam uyum sağlayarak, iş kazalarının ve meslek hastalıklarının önüne geçmeyi hedefleriz. Güvenli çalışma ortamı sunmak, yalnızca bir yükümlülük değil, çalışanlarımıza duyduğumuz saygının ve değerin en somut göstergesidir.
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Müşteri memnuniyeti, firmamız için yalnızca bir hedef değil, tüm iş modelimizin temelidir. Hizmet sunduğumuz her müşteriyi bir iş ortağı olarak görür, onların ihtiyaçlarını dikkatle analiz ederiz. Yedek parça temininden teknik servis desteğine kadar tüm aşamalarda şeffaf, hızlı ve etkili çözümler sunarız.
Müşteri geri bildirimlerini yakından takip eder, talepleri doğrultusunda hizmet kalitemizi sürekli geliştiririz. Sorunlara çözüm üretmekle kalmaz, aynı sorunların tekrar yaşanmaması adına kalıcı önlemler alırız. Her müşterimize kişiselleştirilmiş hizmet anlayışıyla yaklaşır, uzun vadeli memnuniyeti hedefleriz.
Memnuniyet politikamız, satış sonrası hizmetleri de kapsamaktadır. Müşteri ile ilişkimiz satış anında değil, ürün ya da hizmetin performansı boyunca devam eder. İletişim kanallarımız her zaman açıktır, destek taleplerine en kısa sürede yanıt verir, güven esaslı ilişkiler kurarız.